Q&A｜運転手派遣から役員車・自家用自動車管理業

スポット契約では、具体的にどのようなことが頼めるの？

車両保管、事前打ち合わせ、当日の運転、ドアサービス、荷物持ち、点検、油脂補充、洗車、給油、ルート提案、タイムスケジュール提案、事故処理、カーフェリーやホテル手配などになります。なお、原則として大量の荷積みや荷下ろしなどはお受けできません。

定期契約では、具体的にどのようなことが頼めるの？

車両保管、事前打ち合わせ、当日の運転、ドアサービス、荷物持ち、点検、油脂補充、洗車、給油、車両管理提案、ルート提案、タイムスケジュール提案、車検手配、修理手配、事故処理、レポート作成、イベント企画立案実施、カーフェリーやホテル手配などになります。

定期契約のメリットを教えてください。

スポット契約で運行するより割安になります。また、長期的な車両管理計画が立てられるため、よりきめ細やかなサービス提供が可能となります。運行ごとに必要な発注業務、決済もまとめることができますので、ご担当者様の負担を減らすことができます。

契約に際し用意するものは？

任意保険（車両保険含む）と、公道を合法的に走れる自家用車（レンタカー可）、運行当日のスケジュール、目的地住所などをご用意ください。レンタカー以外の場合は、車検証を事前に当社宛でファックス（047-710-0031）してください（保険手配のため）。

どんな車でも運転してくれるの？

任意保険（車両保険含む）加入車両であれば、なんでもご相談ください。ただし稀少車、大型特殊車、違法改造車やナンバー・車検のない車両などはお断りする場合がありますので、まずはお気軽にご相談ください。

保険はどうなっているの？

契約期間に応じて適した保険をおすすめしています。当社では原則としてお客様の保険に特約をつける形で対応していますので、事故の際はお客様の保険を利用することになります。別パターンが選択可能な場合もありますのでくわしくはご相談ください。

レンタカーの手配もやってくれるの？

レンタカー手配の請け負いは白タク、白バス行為と呼ばれる違反に問われる場合がありますので、念のためお客様自身でのご手配をお願いしています。レンタカーのご利用に関するご相談はお受けできますので、お気軽にご相談ください。

白タク、白バス行為って何？

簡単に言えば「自分の用意した車で人を運び、運賃を取る行為」は日本の法律で認められていません（自家用自動車による有償運送の禁止：道路運送法第80条第1項）。なお、当社は社団法人日本自家用自動車管理業協会のガイドラインに沿って営業を行っていますので、どうぞご安心ください。

運転代行とは違うの？

運転代行業は、電話一本で2名1組のスタッフが駆けつけ、1名がお客様のお車を代行運転、もう1名が社有車で追走して目的地まで一緒に移動するというスタイルです。一方、当社（自動車管理業）では、当社コーディネーターと綿密な事前打ち合わせのうえで、運行プランをご提案し、当日の運転、点検などの車両管理を請け負うサービスです。「運転代行だけではない」のが大きな違いです。

ドライバー派遣とは違うの？

当社は、あくまでもお客様の自動車運行コーディネーターであり車両管理の請負業です。お客様のもとにお伺いするスタッフは当社からの「担当コーディネーター」であり「人材」ではありません。企業に一定期間、ドライバーという人材を身ひとつでお預けし、責任や管理、業務指示などを全てお客様に委ねる「派遣業」とは全く異なるシステムです。スタッフの労務管理、業務指示は全て当社が行うため、お客様の労務管理業務を大幅に軽減することができます。

目的地に遅れることはありますか？

法律遵守の運行をさせていただいていますので、お客様のご要望に添えない場合があります。また道路は刻一刻と状況が変化しますので、絶対に遅刻できない場合などは可能な限り早めに出発することをおすすめします。また当社では交通事情やドライバーの地理不案内による遅延の責任は一切負うことができませんので、あらかじめご容赦ください。

タイトスケジュールでも対応してもらえますか？

ご要望にお応えできるよう、できるだけ調整させていただきますが、当社規定により運行時間が18時間か距離が1200キロに達した時点で、一旦、業務終了となり、宿泊施設による4時間以上の休憩を取らせていただきます。また、連続走行中は必ず4時間に1度以上の休憩を取らせていただいています。安全に運行するためですので、ご理解ください。

予約なしで当日に運転手さんを呼んでもらうことはできますか？

完全予約制です。ご利用の2営業日前の15時までにお申し込みください。

予約をキャンセルする場合は？

前営業日17時までにお願いします。それ以降はキャンセル料（4時間運行分11,000円＋消費税）がかかってしまいますので、くれぐれもご注意ください。

もっと安くならないの？

当社は一般的な相場より数割安く設定しております。万が一、当社より安いお見積もりがありましたら再度ご相談ください。

代金の支払方法を教えてください。

原則として銀行振込のみ（振込手数料お客様負担）となっております。あらかじめご了承ください。なお、振込期限はご請求日から7営業日以内となります（定期契約、複数日契約の場合は別途指定日となります）。

個人ですけど、利用できますか？

もちろん個人のお客様も大歓迎です。4時間以内なら11,000円（税別）からご利用いただけます。

事故を起こしたらどうなるの？

示談交渉、現場処理、修理手配などが必要な場合は、当社が責任を持って最後まで行います。万が一、お客様や先方様への賠償が発生した場合は保険範囲内のみの賠償となります。ご了承ください。

ドライバーさんの服装は？

事前に、適した服装をご指定ください。特にご指定がない場合はスーツ着用でお伺いします。

ドライバーさんは目的地でどう過ごしてもらえばいいの？

原則として、目的地では車両清掃・車内待機をさせていただきます。会議、レストラン、バーベキュー、ゴルフ、ハイキングなどへの同行、同席は特別な事情のない限り、ご遠慮させていただいています。食事に関してはタイミングを見て適宜取らせていただきますので、ご心配はいりません。また食事代などのお気遣いをいただく必要もありません。